Garantia Produselor
Garanția produselor – MOV Activewear
La MOV Activewear, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de produsele achiziționate. Toate articolele noastre de îmbrăcăminte beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației din România (OUG 140/2021).
1️⃣ Garanția legală de conformitate
Pentru toate produsele de îmbrăcăminte achiziționate de pe site-ul nostru, oferim o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării produsului.
Această garanție acoperă orice lipsă de conformitate apărută din vina producătorului sau a vânzătorului, cum ar fi:
-
defecte de fabricație ale cusăturilor sau materialului;
-
accesorii lipsă sau defecte (fermoare, capse, nasturi);
-
modificări anormale ale culorii sau texturii în condiții normale de utilizare și spălare, respectând instrucțiunile de pe etichetă;
-
defecte de croială sau dimensiuni incorecte față de specificațiile prezentate.
2️⃣ Condiții de acordare a garanției
Pentru a beneficia de garanție este necesar:
-
să prezentați dovada achiziției (factură, bon fiscal sau confirmare de comandă);
-
să respectați instrucțiunile de utilizare, spălare și întreținere indicate pe eticheta produsului;
-
să semnalați lipsa de conformitate imediat ce ați constatat-o.
3️⃣ Excluderi din garanție
Nu fac obiectul garanției:
-
uzura normală a produselor ca urmare a purtării;
-
deteriorări cauzate de spălare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere;
-
defecte produse de factori externi (rupturi, tăieturi, pete accidentale, expunere la substanțe chimice, temperaturi extreme);
-
modificări sau reparații realizate de persoane neautorizate.
4️⃣ Modalități de remediere
În cazul constatării unei neconformități acoperite de garanție, puteți solicita:
-
repararea produsului, dacă este posibil;
-
înlocuirea cu un produs identic sau similar;
-
restituirea contravalorii produsului, dacă remedierea sau înlocuirea nu sunt posibile.
Costurile remedierii, înlocuirii sau restituirii vor fi suportate de MOV Activewear.
5️⃣ Cum depuneți o solicitare de garanție
Pentru orice solicitare privind garanția produselor, vă rugăm să ne contactați la: Contact
Vă rugăm să ne furnizați:
-
dovada achiziției;
-
o descriere detaliată a defectului;
-
fotografii care să evidențieze problema semnalată.